อยู่เมืองไทย “เอาใจ” คนไทย กลยุทธ์ “การตลาด” KFC

ข่าวฮือฮาในแวดวงของคนกินข้าวนอกบ้านข่าวหนึ่ง ในช่วงส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ที่ผ่านมา คงต้องยกนิ้วให้ข่าว “ไก่ทอด” จากสหรัฐอเมริกาที่ตัดสินใจคลอดเมนูใหม่ เอาใจคนไทยออกมาอีกเมนูหนึ่ง

นั่นก็คือเมนู “ข้าวมันไก่” ร้านลุง เคเอฟซี

โดยมีถ้อยคำโฆษณาประชาสัมพันธ์ขยายความเพิ่มเติมว่า “ข้าวมันไก่เคเอฟซี” เป็นข้าวมันหุงใหม่ร้อนๆ เสิร์ฟพร้อมไก่ป๊อบราดน้ำจิ้มเต้าเจี้ยวรสเด็ดสูตรเฉพาะของ “ลุงเค” ราคาเริ่มต้นเพียง 59 บาทเท่านั้น

วางจำหน่ายแล้วตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 29 มกราคมนี้

อ่านข้อความประชาสัมพันธ์ที่ว่านี้แล้วก็ถึงบางอ้อว่าไก่ทอดเคเอฟซี สาขาประเทศไทย น่าจะออกผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ว่านี้ เพื่อการทดลองตลาดเสียมากกว่า

เพราะไปกำหนดว่าจะขายไปถึงวันที่ 29 มกราคมเท่านั้น มิได้บอกว่าจะขายตลอดไปเหมือนเมนูไทยๆ ดั้งเดิม ที่เคเอฟซีคลอดมานานแล้วและทุกวันนี้ก็ยังขายอยู่ ได้แก่ เมนู “ข้าวยำไก่แซ่บ” ที่หลายๆ คนชอบมาก โดยเฉพาะแม่บ้านผมจะสั่งทุกครั้งที่ครอบครัวเราเดินเข้าร้านไก่ทอดร้านนี้

การออกเมนู “ข้าวมันไก่” โดยกำหนดระยะเวลาขายจึงน่าจะสันนิษฐานได้ว่าเป็นการทดลองตลาดดูก่อน หากคนไทยชอบจะได้จัดให้เป็นเมนูถาวรสืบไป

จริงๆ แล้วไก่ทอดเชื้อสายสหรัฐฯ ที่เข้ามาขายในเมืองไทยม้วนเสื่อกลับไปก็มีอยู่หลายเจ้า

เจ้าหนึ่งที่ผมยังคงคิดถึงเสมอก็คือ A&W ซึ่งเมื่อสัก 20 ปีก่อนจะมีขายตามห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ เกือบทุกแห่งและก็ขายดีพอสมควร เพราะนอกจากไก่ทอดจะรสชาติโอเคแล้ว เขายังมีเครื่องดื่ม A&W ที่เป็น “รูทเบียร์” รสคล้ายๆ น้ำซาสี่มาขายด้วย

แถมยังมี “วาฟเฟิล” ราดไอศกรีมที่รสชาติอาจหวานหน่อยแต่ก็อร่อยและเป็นสัญลักษณ์เฉพาะตัวของ A&W

จะด้วยเหตุผลกลใดไม่ทราบได้ ในที่สุดไก่ทอด A&W ก็ค่อยๆ หายไปจากห้างสรรพสินค้า และหายไปจากประเทศไทย

อีกหนึ่งยี่ห้อที่เพิ่งจากไปหมาดๆ ก็คือ “ไก่ทอดเท็กซัส” ซึ่งนำมาจำหน่ายในบ้านเราโดย OR หรือ บริษัท ปตท.น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) นั่นเอง เมื่อ 8-9 ปีก่อน

ปรากฏว่าสู้ไม่ไหว ประกาศอำลาประเทศไทยไปเรียบร้อย

ต่างกับไก่ย่าง KFC ของผู้พันแซนเดอร์ส ซึ่งมีลูกเล่นแพรวพราวออกเมนูรสไทยๆมาเอาใจสังคมไทยอยู่ตลอดเวลา

นักการตลาดบางท่านตั้งข้อสังเกตว่า การปรับตัวเปิดเมนูไทยๆ โดยเฉพาะข้าวมันไก่ครั้งนี้ อาจจะเป็นจิตวิทยาทางการตลาดอีกครั้ง หนึ่ง เพื่อแสดงว่า KFC พร้อมจะเป็นส่วนหนึ่งของสังคมไทย

แบบเดียวกับไอศกรีม “สเวนเซ่นส์” ของสหรัฐฯ ที่ยึดตลาดไทยได้อย่างหมดจดเพราะการผลิตไอศกรีมไทยๆ ออกมาเสริมในเทศกาลต่างๆ ไม่ขาดสาย

มีทั้งไอศกรีมมะม่วง ไอศกรีมทุเรียน ไอศกรีมกระทิ ฯลฯ

ทำนองเข้าเมืองตาหลิ่วต้องหลิ่วตาตาม…ไม่เอาใจเจ้าของบ้าน จะไปเอาใจใครที่ไหน ว่างั้นเถอะครับ

“สเวนเซ่นส์” ร้านเล็กนิดเดียวที่สถานีรถรางซานฟรานซิสโก จึงขยายตัวเปิดสาขาราวดอกเห็ดทั่วประเทศไทย

ตรงข้ามกับไอศกรีม 31 รส BASKIN ROBBINS ที่ผมชอบมากสมัยเรียนอเมริกา กลับต้องอำลาปิดตลาดจากประเทศไทยไปเรียบร้อย 1.เพราะไม่ยอมปรับตัว และ 2.เพราะราคาแพงเกินเหตุนั่นแหละครับ

ป.ล. สำหรับข้าวมันไก่ KFC จะมาไม้ไหนก็ลองติดตามผู้พันต่อไป จะสู้ “โกอ่าง ประตูน้ำ” ได้หรือไม่? และจะกลายเป็นเมนูถาวรหรือไม่? อย่าลืมลุ้นกันด้วยนะครับ.

“ซูม”

ข้าวมันไก่ KFC เมนูใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อคนไทย พร้อมไก่ป๊อบราดน้ำจิ้มเต้าเจี้ยวรสเด็ด